Cómo usar INCILOG

INCILOG funciona con dos roles: Administrador (configura la instalación, el equipo y supervisa los incidentes) y Miembro (reporta y gestiona los incidentes del día a día). Elige tu perfil para seguir la guía paso a paso.

🏢 Soy Administrador 👥 Soy Miembro
🏢 Recorrido Administrador

Configura y gestiona tu instalación

Como Administrador, creas la estructura de tu instalación y tu equipo, y tienes acceso completo a la gestión de incidentes.

Tutorial en video de INCILOG: Administrador
Pantalla de inicio de sesión de INCILOG
1

Crea tu cuenta

En la pantalla de inicio, pulsa "Crear una"

Indica tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña, y confirma.

Recibirás un código de verificación por correo: introdúcelo en la siguiente pantalla para activar tu cuenta.

Elección del rol Administrador o Miembro
2

Elige "Gestiono una instalación"

En el primer inicio de sesión, en la pantalla "¿Cómo usarás INCILOG?"

Pulsa la tarjeta "Gestiono una instalación" para configurar tu propia estructura.

Creación de la instalación
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Crea tu instalación

Paso 1 de 2 del proceso inicial

Dale un nombre a tu instalación (hotel, campus, edificio...) y pulsa "Crear instalación". Es el punto de partida de todo tu árbol de ubicaciones.

Creación del equipo
4

Crea tu equipo

Paso 2 de 2 del proceso inicial

Asigna un nombre a tu primer equipo operativo y pulsa "Crear equipo". Se genera automáticamente un código de invitación único: lo compartirás con tus compañeros en el paso 9.

Panel del Administrador
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Tu panel

Pestaña "Panel", primera pestaña en la parte inferior de la pantalla

Vista general de los incidentes abiertos, en progreso, resueltos y cerrados, las solicitudes de adhesión pendientes, y acceso rápido para reportar un incidente, ver la lista completa o escanear un código QR.

Árbol de instalaciones y ubicaciones
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Organiza tus ubicaciones

Pestaña "Sitios"

Construye el árbol de tu instalación: edificios, pisos, salas, zonas. Pulsa el "+" junto a una ubicación para añadir una sububicación, el lápiz para editarla, la papelera para eliminarla.

Generación de códigos QR de las ubicaciones Ejemplo del PDF de códigos QR generado Un fragmento del PDF resultante: un código QR por ubicación, listo para recortar y pegar.
7

Imprime tus códigos QR

Pestaña "Sitios" → botón "Códigos QR" arriba a la derecha

Genera con un toque un PDF con el código QR de cada ubicación. Pégalos en el lugar: tu equipo podrá luego escanear uno para reportar un incidente con la ubicación ya rellenada, como se ve en el paso 11.

Gestión de tipos de incidentes
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Personaliza tus tipos de incidentes

Panel → "+ Reportar incidente" → elige una ubicación → menú "Tipo" → "Gestionar"

Adapta las categorías a tu actividad: avería de equipo, queja de cliente, limpieza, seguridad... Añade, edita o elimina un tipo para cada instalación.

Solicitud de adhesión pendiente
9

Invita y aprueba a tu equipo

Pestaña "Equipos" → despliega tu equipo

El código de invitación se muestra arriba: compártelo con tus compañeros con el botón "Compartir". Cada solicitud para unirse aparece en "Pendiente de aprobación", con un botón verde para aceptar y uno rojo para rechazar.

Detalle de un incidente
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Gestiona los incidentes

Pestaña "Incidentes" → pulsa un incidente

Foto, ubicación exacta, tipo, coordenadas GPS, historial de comentarios. Pulsa "Asignar a..." para encargar el incidente a un miembro, "Comenzar" para tomarlo a cargo, o "Marcar como resuelto" una vez gestionado.

Preferencias de notificaciones
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Personaliza tus notificaciones push

Perfil → Notificaciones

El sistema de notificaciones es totalmente personalizable. Para cada tipo de alerta (nuevo incidente, comentario, cambio de estado...), eliges:

el alcance (solo tus incidentes o todo el equipo), una prioridad mínima, y una franja horaria durante la cual aceptas ser notificado.

Pulsa "+ Agregar notificación" para crear una nueva regla, o la "X" para eliminar una.
Exportación CSV de incidentes
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Exporta tus datos

Pestaña "Incidentes" → icono de descarga arriba

Elige tus filtros (sitio, estado, prioridad) y pulsa "Solicitar exportación". La generación no es instantánea: se hace en segundo plano, y recibirás un correo en cuanto el archivo CSV esté listo para descargar.

Información de la empresa
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Gestiona tu empresa

Perfil → Empresa

Actualiza la información de tu empresa (dirección, contacto) y consulta tu plan de suscripción.

👥 Recorrido Miembro

Reporta y gestiona los incidentes del día a día

Como Miembro, te unes a un equipo existente y te enfocas en reportar y seguir los incidentes que te conciernen.

Tutorial en video de INCILOG: Miembro
Unirse a un equipo con un código de invitación
1

Crea tu cuenta y elige "Me uno a un equipo"

Tras registrarte y verificar tu correo, en la pantalla "¿Cómo usarás INCILOG?"

Pulsa la tarjeta "Me uno a un equipo", luego introduce el código de invitación que te dio tu administrador y pulsa "Unirse al equipo".

Solicitud pendiente de aprobación
2

Espera la aprobación

Tu solicitud se envía al administrador del equipo. En cuanto la acepte, tendrás acceso automáticamente (pulsa "Actualizar estado" si lo necesitas).

Panel del Miembro
3

Tu panel

Pestaña "Panel", primera pestaña en la parte inferior de la pantalla

Vista general de los incidentes de tu equipo, con acceso rápido para reportar un incidente o escanear un código QR.

Formulario de reporte de incidente
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Reporta un incidente

Panel → "+ Reportar incidente"

Título, prioridad, ubicación (a elegir de la lista), tipo, descripción, foto y coordenadas GPS opcionales: todo para que el equipo entienda el problema de inmediato.

Es el método habitual, sin código QR que escanear.
Escaneo de un código QR de ubicación
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O ve más rápido con un código QR

Panel → "Escanear un código QR"

Si hay un código QR pegado en la sala o zona en cuestión, escanéalo: el reporte se abre directamente con la ubicación ya rellenada.

Este método es opcional, es solo un atajo para ahorrar tiempo: el botón "+ Reportar incidente" funciona perfectamente sin escanear nada.
Consulta de sitios en modo lectura
6

Consulta tus sitios y tu equipo

Pestañas "Sitios" y "Equipos"

Puedes consultar el árbol de ubicaciones y la lista de miembros de tu equipo, pero solo el administrador puede modificarlos.

Personalización de una notificación
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Configura tus notificaciones

Perfil → Notificaciones → "+ Agregar notificación"

Igual que el administrador, defines tus propias reglas: tipo de evento, tus incidentes o todo el equipo, prioridad mínima, franja horaria de recepción.

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